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昨年末、杭州市旅游委員会と浙江工商大学が共同で、外国からの観光客に関する調査を行った。調査は杭州の主な観光地や空港、ユースホステルでアンケートを実施し、3500の回答を得た。
これによると、杭州への旅行はリピーターが多く、49％が2度目以上の来訪。32％がまた来たいと回答し、41％がたぶん来ると回答している。また56％が友人などに杭州を推薦すると回答。推薦しないと回答したのは0.5％だけ、旅行社の満足度の高さが伺える結果となった。
国籍によって、滞在日数や旅行の目的が違うことが分かった。例えば韓国人は杭州では2日間の滞在で、6日以上は1.9％にすぎない。つまり観光目的で、滞在型のリゾートではない結果となった。欧米の旅行者は杭州に2日または3日の滞在が多く、併せて73％、また6日以上も8％となった。日本の旅行者は3日の滞在が最も多く、6日以上は7.1％。また日本の旅行者は1日のみの滞在が多く、13％を占めた。
旅行目的は、日本と韓国は「観光」が多いが、欧米は「リゾート」との回答が多い。
杭州を訪れる観光客は、「西湖湖畔で自転車に乗ったり、散歩する」「杭州の美食」を体験するなどの過ごし方が多い。観光客のうち、中年、老人の占める割合が高いものの、今後新たな観光メニューの開発が必要。
杭州市旅游委員会の李虹主任によると、外国の観光客の誘致はここ数年力を注いでおり、すでに基礎ができあがった。今後は上海を中心に、東南、東北アジア、香港、マカオ、台湾などに注力し、欧米、さらにドバイなどの中東も市場を掘り起こしていく。特に中国語圏やアジア以外のでの知名度がまだまだ低いため、さらに市場を開拓していくと述べている。
（2008/06/24　杭州日報）